Politica de retur

Opțiunea de a renunța la cumpărare este valabilă doar pentru clienții persoane fizice, astfel: Este garantată returnarea integrală a sumei plătite sau livrarea documentului solicitat, dacă informațiile furnizate sunt complete și corecte. În cazul în care sunt introduse date greșite în formularul de comandă, Utilizatorul este rugat să contacteze cât mai curând posibil Compania la adresa contact@extrase.ro, pentru a le corecta. Suma poate fi returnată integral în termen de maximum 30 de zile de la confirmarea plății, în funcție de starea comenzii, după ce se depune o cerere scrisă la adresa contact@extrase.ro. În cazul în care documentul a fost generat sau se află în curs de generare, suma nu poate fi returnată.

Plata prin SMS: Returnarea banilor nu este disponibilă pentru plățile prin SMS. În acest caz, dacă nu este emis niciun document, Utilizatorul beneficiază de posibilitatea solicitării unui produs similar pentru o perioadă de 90 de zile de la data efectuării plății. De același tratament beneficiază și Utilizatorul care introduce date greșite,dar sesizează Compania înainte ca actul să fie generat sau în curs de generare.

Documentul de negație: În situația în care documentul solicitat de către client pentru un anumit imobilul nu există în arhiva sau sistemul informatic ANCPI, Vânzătorul va transmite Cumpărătorului un document care atestă inexistența documentului solicitat. De asemenea, dacă informațiile introduse în formularul de comandă sunt incorecte, vânzătorul va transmite un document de negare. Aceste situații nu permit clientului să renunțe la comandă și suma plătită nu va fi returnată. Este responsabilitatea clientului să completeze corect informațiile în formularul de comandă.

Anularea comenzilor pentru alte servicii : Pentru comenzile care nu includ Extras de Carte Funciară sau Extras de Plan Cadastral pe Ortofotoplan, anularea este posibilă doar în următoarele condiții:

• Înainte de trimiterea cererii tipizate către client, în vederea semnării – Clientul poate anula comanda, iar suma achitată va fi restituită integral.
• După trimiterea cererii tipizate către client, dar înainte de trimiterea cererii către BCPI-ul regional abilitat – Clientul poate anula comanda, însă va fi reținută taxa de prelucrare a cererii, astfel:
  • 100 de lei pentru toate serviciile în regim normal, mai puțin serviciul de identificare a imobilului după adresă
  • 200 de lei pentru serviciul de identificare a imobilului după adresă
  • 150 de lei pentru toate serviciile în regim de urgență
• După trimiterea cererii către Biroul Regional abilitat – Anularea comenzii nu mai este posibilă, iar suma achitată nu va fi returnată.